O que é a proteção Coonecta Motos?
É uma forma colaborativa de proteger sua moto contra
imprevistos como roubo, furto, colisão, incêndio e outros
eventos. Você contribui mensalmente e conta com o apoio de
uma rede de associados.
A proteção é igual a um seguro tradicional?
Não. A proteção veicular é um modelo associativo — sem fins
lucrativos — onde os custos são divididos entre os membros.
Isso torna o valor mensal mais acessível, mas com coberturas
muito semelhantes às de um seguro.
Quais tipos de moto podem ser protegidos?
Todos os tipos! Motos de uso diário, de entrega, de trabalho,
esportivas ou de passeio — novas ou usadas. A proteção está
disponível para modelos com valor de até R$ 80 mil na Tabela
FIPE.
Quais são as coberturas oferecidas?
A Coonecta Motos oferece proteção contra:
Roubo e furto
Colisão e perda total
Incêndio e fenômenos naturais
Assistência 24h com guincho
Moto reserva (opcional)
Como funciona a assistência 24h?
Em caso de pane ou acidente, basta ligar para nossa central -
0800 677 1030. Um guincho é enviado até o local, e você tem
apoio imediato em situações de emergência — como falta de
combustível, pneu furado ou problemas mecânicos.
Preciso passar por vistoria?
Sim. A vistoria é feita antes da adesão para garantir que sua
moto esteja em boas condições. Pode ser feita presencialmente
ou por fotos, de forma simples e rápida.
Quanto custa a proteção da minha moto?
O valor varia conforme o modelo e o ano da moto. Basta
preencher o formulário da página para receber uma cotação
personalizada, sem compromisso.
Em caso de sinistro, o que devo fazer?
Entre em contato com a Coonecta Copebens imediatamente.
Nossa equipe orienta todo o processo de regulação e suporte
para garantir agilidade na resolução do caso.
Há carência para começar a valer?
Sim, há um curto período de carência após a adesão apenas
para assistência 24h, após o período de 48h após a ativação já
começa a valer logo.
A Coonecta Copebens é uma seguradora?
Não. A Coonecta Copebens é uma associação de proteção
veicular, sem fins lucrativos, que atua com base no mutualismo
e transparência, oferecendo proteção acessível e justa aos
associados.
É só preencher seus dados no formulário da página. Nossa
equipe entrará em contato para finalizar a cotação, realizar a
vistoria e ativar sua proteção.
O Coonecta Tag é um dispositivo instalado no para-brisa do
veículo que permite passar direto em pedágios e
estacionamentos, com cobrança automática e sem a
necessidade de parar.
A tag é aceita em rodovias com pedágios e em estacionamentos
credenciados em todo o Brasil. Você pode conferir os locais
disponíveis em: https://taggy.com.br/OndeUsar
Como faço para adquirir o Tag?
Basta acessar nosso site ou aplicativo, realizar o cadastro e
solicitar sua tag. Ela será enviada para o endereço cadastrado.
Ou entre em contato pelo whatsapp: (51) 3600-8869
É difícil instalar a tag no veículo?
Não, a instalação é muito simples! Basta fixar a tag no parabrisa na parte interna, seguindo as instruções que
acompanham o produto.
Como funciona o pagamento?
Os valores das passagens em pedágios e estacionamentos são
debitados diretamente do saldo pré-carregado via Pix ou Cartão
de Crédito no no aplicativo Coonecta Tag.
E se minha tag não funcionar?
Caso tenha problemas com a tag, entre em contato com nosso
atendimento: (51) 3600-8869. Iremos orientá-lo sobre como
resolver a situação rapidamente.
Posso transferir minha tag para outro veículo?
Não. A tag é vinculada a um veículo específico para garantir o
funcionamento correto e a segurança do serviço.
O que acontece se meu cartão for recusado?
Se o pagamento não for processado, entraremos em contato
para regularizar sua situação. Durante esse período, a tag pode
ser temporariamente suspensa.
Como faço para cancelar o serviço?
O cancelamento pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo
ou entrando em contato com nossa central de atendimento:
(51) 3600-8869
Qual é a diferença entre proteção veicular e seguro?
A grande diferença está na forma de funcionamento e no custo.
O seguro tradicional é oferecido por seguradoras, costuma ter
preços elevados e exige uma série de análises de perfil antes da
contratação. Já a Proteção Veicular da Coonecta é uma
alternativa mais acessível, prática e transparente, feita para
quem quer segurança sem complicação.
Com a Coonecta copebens você tem:
✅ Adesão simples e rápida: Sem burocracia nem perfil
restritivo.
✅ Cobertura completa: Furto, roubo, colisão, perda total,
proteção de terceiros, assistência 24h e rastreador.
✅ Preço justo e estável: Valores acessíveis, sem aumentos
inesperados.
✅ Atendimento próximo: Aqui você tem suporte humano e ágil
quando mais precisa.
Em resumo, a Proteção Veicular da Coonecta Copebens garante
segurança real para você e seu veículo, com um investimento
menor e uma experiência muito mais simples do que o seguro
tradicional.
Quais são os tipos de coberturas oferecidas pela Coonecta?
Proteção Total
A Proteção Total contempla: colisão, furto e roubo, incêndio
decorrente decolisão, perda total, Danos a Terceiros,
Rastreador, Carro Reserva, Kit Gás, Envelopamento, Danos
Morais, Vidros Completos, Proteção Película, Assistência 24h e
Fenômenos da Natureza.
Proteção Película Protetora (vidros)
O benefício contempla a instalação de película protetora, em
vidros que tenham sofrido algum dano, em decorrência de
colisão.
Assistência 24h
Auxílio Pane Seca;
Socorro mecânico;
Assistência em caso de pane elétrica;
Serviço de chaveiro;
Assistência em caso de falta de combustível.
Proteção Terceiros
A Proteção Terceiros cobre danos materiais, como reparos em
veículos de terceiros envolvidos no acidente, bem como
despesas médicas e hospitalares em caso de lesões corporais
causadas a outras pessoas.
Proteção Vintage
Rastreador + Assistência 24h + Proteção de danos a terceiros
Quem pode contratar proteção veicular?
Na CoonectaCopebens proteção auto, a resposta é simples:
qualquer pessoa que possua um veículo pode contratar nossa
proteção veicular! Não importa se você tem um carro, moto,
caminhão ou frota de veículos, estamos aqui para ajudar a
proteger o seu patrimônio. Proporcionamos uma cobertura
justa e acessível para todos, sem fazer distinção com base em
histórico de crédito, análises de perfil ou históricos de sinistros.
Se você precisa de proteção para o seu veículo, estamos
prontos para atendê-lo. Junte-se a nós e desfrute de uma
proteção veicular que valoriza a transparência, a colaboração e
a confiança mútua. Juntos, podemos manter nossos veículos
seguros e nossas comunidades protegidas!
Como funciona a assistência 24 horas?
A assistência 24 horas da proteção veicular oferece serviços de
apoio em caso de emergências ou imprevistos. Isso pode incluir
serviços de reboque, socorro mecânico, chaveiro, troca de
pneus, entre outros.
Em caso de ocorrências emergências com o veículo, os serviços
de assistência são sempre realizados através da Central de
Atendimento, que estará de plantão 24 horas por dia, 7 dias por
semana, para atender nossos clientes com maior agilidade.
Para acionar a assistência 24 horas, basta ligar para a central de
atendimento 0800 677 2020
Como é calculado o valor da proteção veicular?
O valor da proteção veicular é calculado de acordo com a tabela
FIPE (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas). Esta tabela
é uma referência amplamente reconhecida no mercado
brasileiro, utilizada para determinar os valores médios de
veículos em diferentes condições, levando em consideração
fatores como marca, modelo, ano e estado de conservação.
Utilizar a tabela FIPE como referência ajuda a garantir uma
abordagem consistente e padronizada no cálculo dos prêmios
de seguro, promovendo a equidade entre os membros da
cooperativa. Isso é fundamental para manter a confiança e a
transparência dentro da cooperativa, fortalecendo os laços de
colaboração entre seus membros.
Como proceder em caso de colisão?
O passo a passo em caso de colisão:
1. Sinalize o Local e Acione Ajuda Emergencial:
Se houver vítimas, contate imediatamente o número de
emergência 192 e a polícia local.
2. Mantenha os Veículos no Local e Contate a Central de
Atendimento:
Evite mover os veículos do local do acidente sem autorização
policial (especialmente em casos de vítimas). Entre em contato
com nossa central de atendimento pelo número 0800 677 2020.
3. Documente o Acidente Adequadamente:
Tire fotos do local, veículos e suas placas para mostrar a
dinâmica do acidente. Fotografe amplamente o local e os danos
nos veículos (evitando cobrir as placas). Se possível, faça um
vídeo 360º, registrando a data e hora do incidente.
4. Registre Documentos dos Envolvidos:
Tire fotos dos documentos pessoais dos condutores (CNH) e
dos documentos dos veículos envolvidos (CRLV ou CRV).
5. Colete Informações dos Envolvidos:
Anote telefone, endereço e e-mail do condutor terceiro.
6. Verifique Seguro ou Proteção:
Pergunte ao terceiro condutor sobre seguro ou proteção,
registrando nome e contato, se aplicável.
7. Busque por Testemunhas e Câmeras de Segurança:
Anote informações de possíveis testemunhas e verifique a
presença de câmeras no local. Solicite gravações, se disponíveis,
e informe à central de atendimento.
Importante: Registre o máximo de informações possível. Com
dados precisos, a Coonecta poderá agilizar o atendimento de
forma eficiente e tranquila. 📝✅
Qual o prazo para o pagamento da indenização?
O prazo para pagamento da indenização integral ao associado
será de até 90 dias úteis, contados a partir da conclusão da
regulação do evento danoso, desde que toda a documentação
exigida tenha sido entregue e esteja regular.
Como acionar a assistência residencial?
Para utilizar os serviços, você precisa entrar em contato com a
Central de Atendimento, via o (51) 3600-8869 exclusivo para
acionar os serviços desta assistência, na opção indicada pela
URA.
O que é a Central de Atendimento Coonecta Residencial?
É uma central de atendimento orientada a realizar os
atendimentos de forma humanizada, entendendo a
necessidade do beneficiário e orientando no que for necessário.
Como acionar a Central de Atendimento?
O cooperado poderá entrar em contato com a Central de
atendimento no 0800 677 2020, sendo 24 horas por 7 dias da
semana.
O benefício atende emergência e urgência?
Sim. Com o conjunto de serviços que estão à disposição do
beneficiário, há serviços destinados somente para situações
emergenciais e outros que se destinam a manutenção ou
prevenção do imóvel.
Caso você queira registrar reclamações, críticas ou sugestões
sobre nossos serviços, temos um canal disponível para isso.
Você pode entrar em contato com nossa ouvidoria na central de
atendimento: 0800 285 6101
Todas as informações que você nos fornece serão registradas e
cuidadosamente avaliadas por nossa equipe de qualidade.
Faremos o possível para resolver a situação de forma
satisfatória. Em até 48 horas úteis, você receberá um retorno
com as providências tomadas em relação ao seu caso.
Valorizamos muito o seu feedback e estamos comprometidos
em melhorar continuamente nossos serviços. Contamos com
sua colaboração para que possamos aprimorar cada vez mais
nossa atuação.
O que é a Central de Atendimento/Concierge
É uma central de atendimento orientada a realizar os
agendamentos de forma humanizada, entendendo a
necessidade do beneficiário e orientando no que for necessário.
Como acionar a Central de Atendimento/Concierge
O cliente poderá entrar em contato com a Central de
atendimento no 0800, aplicativo ou Portal do beneficiário,
sendo 24 horas por 7 dias da semana.
O benefício atende emergência e urgência?
Nós não efetuamos atendimentos de urgência ou emergência,
realizamos o atendimento de consultas e exames agendados e
eletivos, assim como a orientação e telemedicina. No entanto,
caso você necessite de atendimento de urgência ou emergência,
nossa equipe de consultores estará disponível para fornecer
orientações sobre o pronto atendimento mais próximo da sua
residência, utilizando pesquisa por geolocalização.
Eu recebo algum cartão ou carteirinha?
Não emitimos carteirinhas físicas. Em vez disso, a COONECTA
SAÚDE disponibiliza a Carteirinha Virtual, que pode ser
acessada pelo aplicativo ou pelo portal. Para utilizar nossa rede
credenciada em atendimentos presenciais e obter descontos
em medicamentos, basta apresentar a carteirinha virtual
juntamente com um documento de identificação com foto.
Posso incluir dependentes no meu benefício?
Se você contratou o benefício familiar, você pode incluir até 03
(três) dependentes, isso sem nenhuma restrição de parentesco,
ou seja, você pode incluir familiares, amigos, vizinhos etc. Além
do app e portal, também pode solicitar a inclusão através da
nossa central de atendimento.
Como faço para incluir dependentes no meu benefício?
Para incluir seus dependentes, basta acessar o aplicativo ou o
portal do beneficiário. Após fazer login com seu CPF nos
campos de usuário e senha, clique na opção "DEPENDENTES" e,
em seguida, no botão "INCLUIR DEPENDENTE".
Informe os dados da pessoa que deseja incluir e finalize
clicando em "SALVAR". Repita o mesmo procedimento para
adicionar os demais dependentes. Pronto! Todos os
dependentes estarão ativos para utilização.
Dessa forma, você pode realizar a inclusão dos dependentes de
maneira simples e rápida, garantindo que eles também tenham
acesso aos benefícios da COONECTA SAÚDE através do app,
portal e central de atendimento.
A telemedicina é a prestação de cuidados de saúde, realizada
remotamente, por médicos e profissionais de saúde que
utilizam as tecnologias de informação e comunicação para:
prevenção, avaliação, diagnóstico, tratamento e reabilitação.
A telemedicina engloba os serviços de teletriagem, teleconsulta
e todos os atendimento relacionados a saúde com atendimento
de forma remota.
Teletriagem ou orientação saúde é o atendimento realizado por
uma equipe especializada formada por profissionais de
enfermagem com o objetivo de avalair os sintomas informados
pelo paciente e direcioná-lo ao tipo de assistência mais
adequado ao seu tratamento. Nesta avalição, o profissional de
enfermagem poderá:
indicar orientações de autocuidado ao beneficiário/paciente;
direcionar a buscar por atendimento ambulatorial ou de
emergência em um Hospital ao beneficiário/paciente;
encaminhar o beneficiário/paciente para uma teleconsulta.
A teleconsulta consiste numa consulta realizada à distância,
entre profissionais de saúde e paciente, com utilização de
recurso da tecnologia da informação. Participam numa
teleconsulta pelo menos dois intervenientes: profissional de
saúde e doente ou profissional de saúde e profissional de saúde
O médico pode solicitar exames na teleconsulta?
Sim, caso seja necessário, o médico poderá solicitar exames,
através do envio de guias de solicitações de exames para o
beneficiário.
O médico pode receitar medicamentos?
Sim, o médico pode receitar medicamentos, enviando a receita
médica através de SMS, WhatsApp ou e-mail. A receita médica é
aceita em todos os estabelecimentos (farmácias) no Brasil. A
receita é pessoal e intransferível.
Como utilizar Rede Geral de Saúde/Assistência Saúde?
O beneficiário deverá entrar em contato com a central
Concierge através do 0800, Portal ou APP, informando todos os
dados para agendamento. Após 2 dias úteis, a central Concierge
irá retornar com até duas opções de agendamentos.
Preciso levar algum documento para o local agendado?
Sim. Guia de agendamento (que será enviada por um dos
nossos atendentes no momento de confirmação do
agendamento) e documento de identificação.
O que é o Desconto em Medicamentos?
Garante ao beneficiário o acesso à uma extensa rede de
farmácias conveniadas, o usuário terá acesso a medicamentos
com descontos de 10% (dez por centro) até 80% (oitenta por
cento).
Como utilizar o Desconto em Medicamentos?
É necessário apresentar na farmácia um documento com foto e
CPF ou a sua Carteirinha Digital informando que faz parte da
COONECTA SAÚDE, através do autorizador ePharma.
Onde consultar a listagem de rede das farmácias credenciadas e medicamentos?
Através do Aplicativo, Portal do beneficiário ou Central de
Atendimento.
Ouvidoria
Caso você queira registrar reclamações, críticas ou sugestões
sobre nossos serviços, temos um canal disponível para isso.
Você pode entrar em contato com nossa ouvidoria na central de
atendimento: 0800 285 6101
Todas as informações que você nos fornece serão registradas e
cuidadosamente avaliadas por nossa equipe de qualidade.
Faremos o possível para resolver a situação de forma
satisfatória. Em até 48 horas úteis, você receberá um retorno
com as providências tomadas em relação ao seu caso.
Valorizamos muito o seu feedback e estamos comprometidos
em melhorar continuamente nossos serviços. Contamos com
sua colaboração para que possamos aprimorar cada vez mais
nossa atuação.
Manual do App: Onde Baixar
iOS: https://apps.apple.com/br/app/coonectasa%C3%BAde/id6523435822
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.coonecta&pcampaignid=web_share
Opções Disponíveis no App
Telemedicina:
Agendamento e Consultas
Agendamento e Exames
Medicamentos e Farmácias
Desconto e Cashback
Meus Agendamentos
Carteirinha
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